Питања и одговори

1. Предуслови

Који технички ресурси су потребни да бих користио eVet?

Da bi ste koristili eVet nephodno je da imate desktop računar, laptop ili tablet, konekcija sa internetom i jedan od pretraživača (Chrome, Firefox, Edge, ...).

Које лиценце је потребно да поседујем да бих користио eVet?

Ako na uređaju imate Windows operativni sistem potrebna vam je licenca za isti. Ako koristite neki od operativnih sistema otvorenog koda onda vam nije potrebna nikakva licenca.

Na koji način da koristim aplikaciju ako dođe do prekida interneta u poslovnom prostoru koji koristim?

Ako dođe do prekida interneta u poslovnom prostoru koji koristite uvek možete podeliti internet koji imate preko svog mobilnog uređaja i nastaviti da koristite eVet.

Како да будем сигуран да ћу моћи да користим eVet у дужем временском периоду?

BitPoBit čini tim programera koji predstavlja spoj iskustva i mladosti sa višegodišnjim iskustvom u razvoju softvera u različitim oblastima od kojih su neka: tržiste kapitala, digitalna distribucija muzičkog materijala, savetodavstvo u poljoprivredi, euprava, medicini, ... Jednom rečju, eVet nije zasnovan na jednom čoveku već na odlično ukumponovanom timu velikih mogućnost u razvoju softvera.

Zašto da izaberem veb aplikaciju koja se nalazi na internetu umesto desktop aplikacije koja je instalirana na mom računaru?

Zato što veb aplikacija ima niz prednosti u odnosu na desktop aplikaciju, a neke od njih su: DOSTUPNOST - dostupna je u svakom trenutku na svakom mestu gde god imate internet i ne morate da instalirate softver na vaše uređaje, niti da obavljate ažuriranje softvera što olakšava upotrbu i smanjuje rizike; SKALABILNOST - kako vaš biznis raste ne morate da razmišljate o kupovini nove opreme ili da li imate dovoljno mesta na disku.

2. Употреба

Да ли eVet могу да користим само у свом пословном простору?

Evet možete da koristite bilo gde gde imate internet, u ambulanti, na terenu, kod kuće, na odmoru.

Да ли више корисника може да користи истовремено eVet?

Više korisnika može da koristi eVet istovremeno. Broj korisnika koji može istovremeno da koristi eVet zavisi od paketa koji ste izabrali. Standardni paket može koristi jedan korisnik, Napredni paket do tri korisnika, a Premijum paket može da koristi neograničen broj korisnika.

Ako na bilo koji način ostanem bez uređaja na kome sam koristio eVet (kvar, uništenje, krađa, ...) na koji način i u kom roku mogu da nastavim da koristim eVet?

Ukoliko ostanete bez uređaja na kome ste koristili eVet, nephodno je samo da dođete do bilo kog drugog uređaja i momentalno možete nastaviti sa radom. Svi vaši podaci su sačuvani i nalaze se na sigurnom mestu.

3. Подршка

Na koji način mogu da stupim u kontakt sa tehničkom podrškom ukoliko imam pitanje ili problem?

Možete nas kontaktirati putem imejla help@evetprotocol.com ako koristite Standardni, Napredni ili Premijum paket.

Можете нас контактирати путем тикет система ако користите Напредни или Премијум пакет.

Можете нас контактирати путем телефона ако користите Премијум пакет.

4. Пакети

Да ли је могуће променити пакет који сам већ користим у неки други?

У сваком тренутку је могуће променити пакет, из било ког пакета у било који.

Naš propust da sprovedemo bilo koje pravo ili odredbu Uslova neće se smatrati odricanjem od tih prava. Ako sud smatra da je bilo koja odredba Uslova nevažeća ili neprimenljiva, preostale odredbe Uslova će ostati na snazi. Uslovi čine ceo ugovor između nas u vezi sa Uslugama i zamenjuju sve prethodne sporazume koje bismo mogli imati između nas u vezi sa Uslugama.

Da li mogu da doplatim za upotrebu nekih funkcionalnosti koje nisu u okviru paketa koji koristim a nalaze se u drugim paketima?

Da možete da doplatite samo za odrđene funkcionalnosti drugog paketa a koje se ne nalaze u vašem paketu.

5. Ваучер

Чему служи ваучер који сам добио?

Vaučer koji ste dobili omogućava vam da besplatno koristite eVet mesec dana bez obzira koji paket koristite.

Да ли могу да искористим више ваучера?

Možete da iskoristite koliko god imate vačura. S tim što treba da znate da se jedan vaučer može iskoristiti samo jednom. Zato čuvajte svoje vaučere. Vrednost jednog vaučera se kreće od 6.000 do 15.000 rsd u zavisnosti koji paket koristite.

Како да искористим ваучер који сам добио?

U delu aplikacije koji se bavi administracijom ambulante dodaćete vaučer koji ste dobili. Na taj način prvi sledeći mesec upotrebe će biti besplatan.

6. Импорт података

Да ли могу да се импортују подаци које сам користио у другом софтверу?

Da mogu da se importuju podaci koji ste koristili u drugom softveru ako možete dam nam ih dostavite u nekom struktuiranom formatu.

Из којих апликација вршите пренос података?

Prenos podataka vršimo iz bilo koje aplikacije koja koja može da eksportuje podatke u neki od stuktuiranih podataka (xls, xlsx, xml, csv, json, sql, ...).

Како изгледа процес преноса података?

Процес преноса података из других апликација састоји се из неколико корака:

Prvo je neophodno da eksportujete podatke iz postojeće aplikacije u neki struktuirani format (xls, xlsx, xml, csv, json, sql, ...).

Друго, доставите нам експортоване податке да извршимо анализу.

Треће, договоримо се како ћемо пресликавати податке из једног система у други.

Четврто, учитамо податке у eVet.

7. Плаћање

Како се обавља плаћање?

На крају сваког месеца употребе добићете фактуру како бисте извршили плаћање.

Који је крајњи рок да се обави плаћање?

Крајњи рок да обавите плаћање је 15. у месецу за претходни месец.

Шта се дешава ако не обавим плаћање до 15. у месецу?

Ako do 15. u mesecu ne obavite plaćanje već od 16. nećete moći da koristite eVet. Sve dok ne izmirite vaše obaveze nećete moći da koristite eVet.

Пошто измирим обавезе за употребу eVet после колико времена ћу поново моћи да користим eVet?

По измирењу ваших обавеза за употребу eVet најдуже после 24 сата бићете у могућности да користите eVet.

8. Престанак употребе

Шта је потребно да урадим ако желим да престанем да користим eVet?

Ako želite da prestanete da koristite eVet potrebno je da u delu eVeta koji se bavi administracijom ambulante kliknete na dugme da ne želite više da koristim eVet. U toku 24 sata biće vam prosleđena faktura za preostale obaveze ako ih ima. Po izmirenju svih obaveza biće vam prosdleđen fajl sa svim vašim podacima u sql formatu.

Pošto prestanem da koristim eVet da li mogu da se predomislim i da ponovo nastavim da koristim eVet?

Да можете, и процедура је следећа:

Prvi korak, na mejl office@evetprotocol.com sa mejla koji ste koristili pri registraciji poslaćete zahtev za nastavak korišćenja eVet u slobodnoj formi;

Drugi korak, u roku od najviše 24 sata omogućićemo vam da možete da nastavite da koristite eVet i poslaćemo vam fakturu za ovu uslugu;