Vođena obuka — kako zaposleni nauči program za sat vremena

Najčešći razlog zbog kog ambulanta odustane od programa nije cena nego prva nedelja: neko sedne pred prazan ekran i ne zna odakle da počne. Vođena obuka je odgovor na to.

Obuka se radi u Vežbaonici (meni POMOĆ → Vežbaonica), zasebnoj instalaciji koja se otvara u novom prozoru. Tamo dobijate sopstvenu ambulantu za vežbu sa izmišljenim vlasnicima i pacijentima. Ekrani su isti kao u vašem programu: obuka osvetli dugme, napiše šta ono radi, i sačeka da ga stvarno pritisnete.

Ono što unesete u vežbaonici ne ulazi u vašu pravu ambulantu

To je najvažnija rečenica u ovom tekstu. Ništa što tamo unesete — vrsta životinje, karton, protokol — ne ulazi u vašu pravu ambulantu, i obrnuto: vaši pravi podaci se u vežbaonici ne vide. Zato sme da se greši.

Vežbaonica je odvojena i zato što zaposleni koji je usred posla ne sme da izgubi ono što je otvorio. Ekrani su isti kao u pravom programu, pa je prvi sat obuke ujedno i vežba za prvi sat rada. Vežbaonica se briše 15 dana posle završetka ili prekida obuke; sertifikati ostaju.

Kako se pokreće

U vežbaonici: meni → Obuka → dugme Počni uz modul. Program vas odvede na ekran prvog koraka i pojavi se oblačić sa uputstvom i brojačem („3/18").

Obuku možete pustiti usred posla — ništa vam se ne menja osim što dobijate uputstvo. Kad vam zasmeta, kliknete Prekini.

Četiri vrste koraka

Vrsta Rezultat je ono što razdvaja obuku od klikanja. Kad kliknete Proveri, program pita bazu da li traženi zapis stvarno postoji. Dok ne postoji, korak stoji.

Zatečeni podaci ne prolaze

Vežbaonica dolazi sa izmišljenim vlasnicima i pacijentima. Da se gleda samo „postoji li karton", korak bi bio završen pre nego što ga pročitate. Zato se broji samo ono što ste napravili posle početka obuke, i to vi, u svojoj ambulanti.

Posledica koju vredi znati: ako obuku prekinete dugmetom „Prekini", sledeći put počinje od prvog koraka. Ako samo zatvorite prozor ili se odjavite, nastavljate gde ste stali (Obuka → Nastavi obuku).

Kad korak pokazuje na drugi ekran

Oblačić tada nudi Vodi me tamo, a ne prebacuje vas sam. Vi ste možda usred nečega; otimanje ekrana je najbrži način da obuku ugasite zauvek.

Neki ekrani se otvaraju samo iz prethodnog koraka (npr. potvrda promene paketa — tek kad kliknete na paket). Ako vas Vodi me tamo vrati na isti ekran, oblačić nudi Nazad na prethodni korak (kad ste ga preskočili) ili Preskoči.

Ako korak pokazuje na dugme kog nema

Program to kaže i ponudi da korak preskočite. Ne ostaje da visi. Takav korak je zastareo za taj ekran — prijavite ga, to je naša greška, ne vaša.

Preskakanje se broji

Svaki korak se može preskočiti, ali broj preskočenih se pamti i piše na kraju. Obuka iz koje se ne može izaći se ne završava; obuka koja se može prekliktati bez traga ne znači ništa.

Koji moduli postoje

Moduli su podeljeni po poslu (vlasnici i kartoni, zakazivanje, protokol, magacin, formulari, laboratorija, administracija…), a paket piše u zagradi uz naziv: (START), (STANDARD) ili (PREMIJUM).

Modul koji vaš paket ne pokriva i dalje se vidi na spisku, sa oznakom „Nije u vašem paketu" i dugmetom koje objašnjava šta donosi — ali se ne može pokrenuti. Nije to zaključana vrata radi zaključavanja: ta tura vodi kroz ekrane kojih u vašem meniju nema, pa bi na svakom drugom koraku nudila preskakanje i delovala kao da program ne radi.

Dve stvari nemaju svoj korak, i to je namerno: rad bez mreže (Premijum) i diktiranje glasom na telefonu se ne mogu proveriti korakom koji čeka klik — prvi traži da isključite vezu, drugi mikrofon i dozvolu pregledača. Tura o njima govori na mestu gde se koriste.

Sertifikat

Ko modul završi do kraja, dobija potvrdu u PDF-u — meni → Obuka, odeljak Završene obuke. Na njoj su ime, modul, datum, bodovi i broj preskočenih koraka.

Potvrda otvoreno kaže šta ne znači. Govori da ste u programu izveli navedene radnje i da je program proverio rezultat u bazi — ne da ste položili nešto iz veterine. Papir koji bi tvrdio više od toga ne bi vredeo ništa čim bi ga neko prvi put proverio.

Uz potvrdu ide QR kod. Ko ga skenira — fakultet, poslodavac — vidi istu stvar na javnoj strani, bez prijave. Tamo ne piše ni vaš imejl ni ime ambulante, samo ono što potvrda tvrdi.

Broj potvrde nosi nasumičan deo (OB-2026-1A2B3C4D), pa se tuđe potvrde ne mogu prošetati pogađanjem. Dodeljuje se jednom i ne menja se — potvrda jednom poslata fakultetu i dalje važi.

Napredak se ne gubi

Čuva se u bazi, ne u pregledaču. Odjavite se, dođite sutra, sednite za drugi računar — nastavljate tamo gde ste stali. Meni → Obuka → Nastavi obuku.

Rok

Obuka traje 30 dana. Sedam dana pred istek pojavi se dugme Produži rok za 15 dana — jednom; pre produženja traži se potvrda, a novi rok je 15 dana od dana kad kliknete. Kad rok prođe, obuka se zatvara, ali pređeni koraci i bodovi ostaju.

Ograničenja — sve na jednom mestu

Kratki odgovori

Da li mi obuka iskače sama? Ne. Dok je ne pokrenete, na ekranima nema ničega.

Kliknuo sam „Proveri", a korak ne prolazi. Zapis još ne postoji ili ste ga napravili pre nego što je obuka počela. Uradite korak ponovo.

Moram li da obrišem ono što sam uneo tokom obuke? Ne — vežbaonica se sama briše 15 dana posle završetka ili prekida obuke, a ništa od toga nije u vašoj pravoj ambulanti.

Kolega je počeo obuku na mom nalogu. Napredak ide uz nalog, ne uz računar. Prekinite je i počnite svoju.

Nemam ekran koji korak traži. Verovatno nemate pravo na njega. Preskočite korak i javite — obuka ne otvara ekrane koje vam je menadžer zatvorio.