Poruke — slanje grupi vlasnika ili timu

Ovo nije podsetnik koji nastaje sam iz protokola (o tome postoji zaseban tekst: Sledeća poseta i sledeća vakcinacija — kako nastaju podsetnici), nego poruka koju vi sastavljate i šaljete grupi — obaveštenje o radnom vremenu, akciji, promeni lokacije, ili interno obaveštenje timu.

Levi meni → Poruke. Stavka se vidi samo ako imate pravo i ako je funkcija u paketu.

Polje po polje

• Naslov — obavezno, do 150 znakova. To je i ceo tekst SMS-a: latinica bez š, č, ć, ž, đ staje u 160 znakova po SMS-u, sa njima ili ćirilicom u 70.
• Tekst — obavezno, do 5000 znakova; ide u imejl i u aplikaciju.
• Grupa — obavezno; kome ide (v. niže).
• Kanali — aplikacija, imejl, SMS; može više njih. (Viber i WhatsApp su predviđeni u šifarniku kanala, ali trenutno nisu implementirani ni za jedan paket.)

Grupe primalaca

Ne bira se svaki primalac ručno nego grupa, npr.:

• Svi vlasnici
• Vlasnici koji imaju dugovanje
• Vlasnici koji imaju pse / Vlasnici koji imaju mačke
• Aktivni vlasnici pasa — samo aktivni kartoni
• Jedan vlasnik — izaberete konkretnog vlasnika
• Zaposleni — interno obaveštenje timu

Grupa se računa u trenutku slanja, pa poruka za „vlasnike sa dugovanjem" ide onima koji tada zaista duguju.

Zašto poruka ne ode odmah

Snimljena poruka još nije poslata. Kad je proverite (po želji ikonicom „Pošalji meni probni primerak"), kliknite ikonicu „Pošalji poruku" u redu poruke (uz potvrdu) — tek tada se izračunaju primaoci i poruka ulazi u red za slanje, a zadaci na serveru je isporučuju u malim serijama. Zato se velika grupa ne šalje u sekundi — i to je namerno: nagli nalet poruka provajder odbija.

Dok slanje traje, poruka ima stanja: započeto, poslato, a može se i poništiti — poništena se prestaje slati onima kojima još nije otišla.

Makroi — lično obraćanje svakom primaocu

Makro je oznaka u naslovu ili tekstu koja se pri slanju zameni pravim podatkom, svakom primaocu posebno. Ispod naslova su dugmad sa makroima: postavite kursor u naslov ili tekst i kliknite makro — ubaciće se tamo gde je kursor. Postoje tri:

• ${vlasnik_ime} — ime i prezime vlasnika iz evidencije (samo u porukama vlasnicima)
• ${naziv_ambulante} — naziv vaše ambulante
• ${grad} — grad ambulante

Primer: tekst „Poštovani ${vlasnik_ime}, podsećamo Vas na vakcinaciju." vlasnik Petar Petrović dobija kao „Poštovani Petar Petrović, podsećamo Vas na vakcinaciju." Pogrešno otkucan makro se ne zamenjuje i ostaje vidljiv u poruci — zato je sigurnije kliknuti dugme nego kucati.

Ko je zaista dobije

Poruku dobija primalac koji ima uključen kanal i ima podatak (imejl, odnosno mobilni broj); kanal „aplikacija" stiže samo vlasniku povezanom sa portalom. Ko nema — preskače se. SMS se preskače i kad je mesečni SMS limit potrošen.

Ograničenja — sve na jednom mestu

Kratki odgovori

Poruka stoji kao „započeto" već neko vreme. Velike grupe se šalju u serijama; sačekajte ili proverite koliko je primalaca.

Poslao sam greškom. Poništite poruku — zaustaviće se sve što još nije otišlo.

Deo vlasnika nije dobio. Nemaju uključen kanal ili nemaju kontakt (za SMS: mobilni broj).

Hoću da javim samo svom timu. Izaberite grupu „Zaposleni" i kanal imejl ili SMS (zaposleni moraju imati uključen taj kanal i imejl/mobilni).