Zakazivanje termina — korak po korak, polje po polje

Termin se zakazuje na tri mesta, a forma je uvek ista — razlika je samo u tome šta je unapred popunjeno.

• Sa početne strane — red obojenih dugmadi (Pregled, Kontrola, Vakcinacija, Hirurgija, Sedacija, Dental). Klik otvara obrazac sa već izabranom vrstom termina. Dugmad se prave iz šifarnika vrsta, pa se vaša vrsta pojavi čim je dodate.
• Levi meni → Zakazivanja → + — vrsta je unapred postavljena na prvu vrstu iz šifarnika i menja se po potrebi.
• Iz kalendara / planera — klik na postojeći termin otvara isti obrazac za izmenu.

Polje po polje

U paketu Premijum, na vrhu obrasca za nov termin stoji i red „Izgovorite ili otkucajte termin jednom rečenicom (opciono)": aplikacija iz te rečenice pokuša da popuni datum, vreme, vlasnika, pacijenta, veterinara i opis — sve se može izmeniti pre snimanja.

1. Datum

Obavezno. Ne može biti u prošlosti — forma javlja „Datum ne može biti raniji od današnjeg". Pravilo se proverava pri zakazivanju i pri svakoj promeni datuma; ako se otvori stari termin i menja mu se nešto drugo, datum se ne dira i termin se normalno snima.

2. Vreme

Obavezno. Bira se iz spiska, a korak spiska nije fiksan — dolazi iz podešavanja ambulante („vremenski interval"). Ako radite na 15 minuta, spisak nudi 15‑minutne termine; ako na 5, nudi 5‑minutne.

Pri otvaranju obrasca polje je prazno (crtica) — vreme se ne popunjava unapred, da se ne bi desilo da termin slučajno ostane u podne. Dok ga ne izaberete, forma javlja „Obavezan podatak" i termin se ne snima.

3. Veterinar

Zaposleni kod koga se pacijent zakazuje. Zajedno sa datumom i vremenom čini zauzeće termina — v. odeljak niže.

4. Lokacija

Samo kod ambulanti sa više objekata — ko ima jedan objekat, ovo polje ni ne vidi. Nije obavezno; podrazumevano se popuni na lokaciju na kojoj trenutno radite, ali se može promeniti (termin ume da nastane pre nego što se zna gde će tačno biti, npr. zahtev vlasnika iz portala).

5. Vrsta

Obavezno. Pregled, kontrola, vakcinacija, hirurgija… Vrsta boji termin u kalendaru i kasnije omogućava pregled „koliko smo čega radili". Ako ste ušli preko dugmeta sa početne strane, već je izabrana.

6. Ime i prezime ili 7. Vlasnik

Jedno od ta dva je obavezno — ako oba ostanu prazna, forma javlja „Jedno od ova dva polja je obavezno".

Razlika je namerna: Vlasnik se bira kad je čovek već u bazi (termin se tada veže za njegov karton i istoriju), a Ime i prezime se kuca kad zove neko ko nije bio kod vas — nov pacijent se ne mora unositi da bi se zakazao termin.

Polje Ime i prezime prima najviše 30 znakova.

8. Pacijent i 9. Karton

Ime ljubimca i njegov karton. Pacijent se kuca (najviše 30 znakova), a Karton se bira sa spiska ljubimaca izabranog vlasnika — zato se uključuje tek pošto je vlasnik izabran. Ako vlasnik ima jednog ljubimca (ili jednog sa imenom upisanim u Pacijent), izabere se sam, a njegovo ime se upiše u Pacijent.

10. Telefon ili 11. Imejl

Jedno od ta dva je obavezno, uz istu poruku. Bez kontakta nema podsetnika ni obaveštenja o promeni termina, pa forma to i ne dozvoljava.

Telefon ima masku i unosi se u obliku (+381) 63 1234567. Imejl se proverava — neispravna adresa daje „Neispravna imejl adresa", a polje prima najviše 30 znakova (duže adrese se unose na vlasniku, ne ovde).

Dok vlasnik nije izabran, ispod telefona stoji dugme „Dodaj vlasnika": od upisanog imena i prezimena i telefona ili imejla napravi vlasnika i odmah ga izabere u terminu. Ako vlasnik sa tim kontaktom već postoji, izabere se postojeći.

12. Opis

Do 255 znakova. Razlog dolaska onako kako ga je vlasnik rekao — „šepa zadnja desna", „kašalj tri dana". To je prvo što veterinar vidi pre nego što pacijent uđe.

Zašto termin ponekad „neće" da se sačuva

Aplikacija po pravilu ne dozvoljava dva termina u isto vreme kod istog veterinara: ako datum, vreme i veterinar već postoje na nekom neotkazanom terminu, javlja se „Termin je već zauzet". Izuzetak je termin zakazan tačno u 06:00 — taj termin ovu proveru ne prolazi, pa je moguće zakazati više termina u 06:00 kod istog veterinara bez upozorenja; ako vam ovo zatreba (npr. termin bez tačnog vremena), imajte to na umu.

Zato se pri izboru datuma ispod forme prikazuje spisak već zakazanih termina za taj dan — da se slobodan termin vidi pre nego što se pokuša snimanje.

Dva termina u isto vreme kod različitih veterinara su dozvoljena; to nije greška nego dva paralelna posla u ambulanti.

Otkazivanje i veza sa protokolom

Termin se ne briše nego otkazuje dugmetom „Otkaži posetu", uz razlog: Otkazao vlasnik, Otkazala ambulanta ili Vlasnik nije došao na pregled. Otkazan termin oslobađa vreme za novo zakazivanje i nestaje iz kalendara, a u listi Zakazivanja ostaje sa razlogom, po kome se posle može filtrirati.

Termin i protokol se ne povezuju sami kad pacijent dođe. Obrnuto radi: datum „Sledeća kontrola" / „Sledeća vakcina" na protokolu sam upisuje termin u Zakazivanje (v. Sledeća poseta i sledeća vakcinacija — kako nastaju podsetnici).

Ako ambulanta koristi portal za vlasnike, vlasnik može sam da zatraži termin; takav zapis nosi oznaku da ga je kreirao vlasnik i čeka potvrdu ambulante. Takav zahtev se ne vidi u kalendaru dok ga ne potvrdite — stoji na spisku „Zahtevi vlasnika za pregled" (dugme na početnoj strani), gde ga potvrdite, odbijete ili vlasniku predložite druge termine.

Ograničenja — sve na jednom mestu

Kratki odgovori

Telefon se nije popunio kad sam izabrao vlasnika. Telefon i imejl se popunjavaju iz zapisa vlasnika čim ga izaberete; ako ste telefon već sami ukucali, ostaje kakav ste ga upisali. Ako se ništa ne popuni, vlasnik nema upisan telefon — upišite ga u termin. Dok ste radili u drugom prozoru, forma se sama osvežava pri povratku, pa ne morate ponovo da otvarate Početnu.

Zove neko ko nije naš pacijent. Ne morate praviti karton — upišite ime i telefon u sam termin. Karton se otvara kad pacijent dođe.

Treba mi termin u prošlosti (naknadni unos). Zakazivanje to ne dozvoljava; obavljen pregled se unosi kao protokol, sa svojim datumom.

Dva pacijenta u isto vreme kod istog veterinara. Nije dozvoljeno (osim termina tačno u 06:00, koji je izuzet) — pomerite jedan termin ili ga zakažite kod drugog veterinara.

Vlasnik je otkazao dolazak. Otkažite termin (razlog „Otkazao vlasnik") umesto da ga brišete: vreme se oslobađa, a evidencija ostaje.